ترجمة ومعنى ombudsperson

يصف مصطلح ombudsperson شخصاً (أمين مظالم أو مرشد للمرضى) يعمل داخل مؤسسة (مثل مستشفى) لتلقي شكاوى العملاء أو المرضى والمساعدة في حلها والدفاع عن حقوقهم.